Voller Service an neuer Adresse

Am 19. März ist das Bürgeramt in die ehemalige Jägerkaserne in Trier-West gezogen, da der alte Standort am Augustinerhof aufwändig renoviert wird. Alle gewohnten Leistungen werden auch am neuen Standort erbracht. Mit 4400 Kunden in den ersten drei Wochen hat das Bürgeramt seine erste Feuerprobe bestanden.

Riesige Hinweisschilder am Eingangstor der ehemaligen Jägerkaserne in Trier-West weisen den Weg zum Bürgeramt. Immer den Hinweistafeln entlang geht es ein Stückchen geradeaus über das Gelände und dann zur Rückseite von Gebäude 4 in der Eurener Straße 48a. Die Haltestelle Blücherstraße der Buslinien 1 und 2 liegt in unmittelbarer Nähe. Ein kostenloser Parkplatz ist deutlich ausgeschildert. Dieser weist auch Stellplätze für Schwerbehinderte aus. Ein ebenerdiger barrierefreier Eingang sorgt dafür, dass alle Bürgerinnen und Bürger das Amt problemlos erreichen können. Dezernent Thomas Schmitt sagte bei einem Pressetermin: „Die Barrierefreiheit des Bürgeramts war uns wichtig und ein maßgeblicher Punkt zur Auswahl der Jägerkaserne." Im Eingangsbereich des Bürgeramts findet sich deshalb auch eine behindertengerechte Toilette.

Ausgabe von gelben Säcken

4400 Kunden haben in bisher 13 Arbeitstagen bereits den Weg zum neuen Standort gefunden. Gerade in den Osterferien nutzten überdurchschnittlich viele die Zeit und sorgten damit für eine erfolgreiche Nagelprobe. Sie konnten vom ersten Tag an alle gewohnten Dienstleistungen beispielsweise zu Führungszeugnissen, Personalausweisen und Reisepässen oder zur Anmeldung des Wohnsitzes in Anspruch nehmen. Gelbe Säcke, Bio-Startersets und Biotüten sind auch am neuen Standort erhältlich. Zusätzlich wurde für die Zeit des Umbaus eine weitere zentral gelegene Ausgabestelle im Fundbüro (Hindenburgstraße 3) eingerichtet. Eine Neuerung des Bürgeramts ist ein Infoschalter im Eingangsbereich. Dort werden die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger auch vorab geprüft, zum Beispiel darauf, ob alle benötigten Unterlagen vorhanden sind. „Diese Vorabprüfung wird bisher sehr gut angenommen", berichtet Bürgeramtsleiter Guido Briel. Vom Infoschalter aus werden die Kunden in die großen, hellen Büros der Sachbearbeiter verwiesen. Für Wartende stehen im Eingangsbereich Stühle bereit.

Die Öffnungszeiten im Bürgeramt in der Jägerkaserne sind unverändert Montag, 8 bis 16 Uhr, Dienstag und Mittwoch, 7 bis 13 Uhr, Donnerstag, 10 bis 18 Uhr und Freitag, 8 bis 13 Uhr.

Geplante Veränderungen

Ende September, so die vorsichtige Planung, soll das Bürgeramt wieder im Rathaus-Hauptgebäude am Augustinerhof öffnen. Dann sollen die Öffnungszeiten um einen zusätzlichen Abendtermin bis 18 Uhr erweitert werden. Außerdem wird ein Terminvereinbarungsservice eingeführt, bei dem Bürgerinnen und Bürger an einem Tag der Woche bis 19 Uhr ihre Anliegen über Termine erledigen können.

Der in der Jägerkaserne eingeführte Infoschalter wird übernommen. Kunden können sich aber auch per Ticketdrucker anmelden oder im Internet oder über das Servicecenter 115 einen Termin vereinbaren. Eine weitere Verbesserung für „mehr Aufenthaltsqualität" ist laut Dezernent Schmitt ein Wartebereich mit circa 30 Sitzplätzen sowie eine Fläche für Rollstuhlfahrer und Kinderwagen. Eine Aufrufanlage sorgt für eine geordnete Reihenfolge der Wartenden. An einem Selbstbedienungsterminal können Bürger auf freiwilliger Basis Fingerabdrücke erfassen und Unterschriften leisten. Durch Trennwände zwischen den Schaltern wird der Datenschutz verbessert.