Mit dem Ergebnis des Umbaus zeigten sich die Beiratsmitglieder insgesamt sehr zufrieden. Briel bedankte sich für die Unterstützung und nannte als ein Beispiel das im Rollstuhl sitzende Beiratsmitglied Michael Bohl, der wichtige Tipps gab.
Besonders bedeutsam ist für die Behinderten, dass sie ihre Wartenummer nicht an einem Automaten ziehen, sondern an einem Info-Schalter. Dort können sie auch spezielle Anliegen äußern, wenn eine Assistenz nötig ist oder der Weg zum Beratungsgespräch wegen einer Gehbehinderung möglichst kurz sein muss.
Damit die Mitarbeiter des Trierer Bürgeramts künftig mit Hörgeschädigten noch besser kommunizieren können, wurde bei dem Ortstermin angeboten, den Kontakt zu einem Dozenten für Gebärdensprache zu vermitteln.