Kfz-Zulassung: Online den Wunschtermin reservieren
Die gemeinsame Kfz-Zulassungsstelle der Stadt und des Landkreises Trier-Saarburg in der Thyrsusstraße bietet seit dem 1. Dezember 2016 ihren Kunden an, ihren Termin online zu vereinbaren. Damit sollen Wartezeiten verkürzt werden.
Bei der Reservierung des Termins wird automatisch berücksichtigt, dass für unterschiedliche Anliegen auch unterschiedlich viel Zeit notwendig ist. Kunden müssen daher für die Terminvereinbarung zunächst angeben, welche Dienstleistungen sie wünschen, beispielsweise eine Außerbetriebsetzung und eine Neuzulassung. Sie können bis zu drei Vorgänge für einen Termin buchen. Anschließend geben sie ihr Wunschdatum an. In einem Terminkalender wird ihnen dann angezeigt, welche Termine noch frei sind. Termine können bis zu 30 Tage im Voraus gebucht werden.
Bei der Buchung sind als Kontaktdaten der Name und eine E-Mail-Adresse anzugeben. An diese Adresse wird im Anschluss automatisiert eine Nachricht mit einem Bestätigungslink versendet. Der Kunde hat zwei Stunden Zeit, diesen anzuklicken und den Termin somit verbindlich zu bestätigen. Im Anschluss erhält er eine zweite Mail, die die Aufrufnummer und weiterführende Links zu den gewünschten Leistungen enthält. In den ausführlichen Leistungsbeschreibungen ist auch genau aufgelistet, welche Dokumente zur Zulassungsstelle mitzubringen sind.
Das Service-Center 115 nimmt unter der Rufnummer 115 Terminwünsche auch telefonisch entgegen. Eine Bestätigung per E-Mail ist hier nicht notwendig.
Die Kfz-Zulassungsstelle erstrahlt nach 18 Monaten Umbau im laufen Betrieb in neuem Glanz. Der Wartebereich wurde neu gestaltet und statt in einem Großraumbüro können Kunden ihre Autos mit mehr Ruhe und Diskretion in Einzelbüros an- und abmelden.